Instalación y mantenimiento de telefonía IP
La factura de teléfono al utilizar una centralita telefónica tradicional puede llegar a ser bastante elevada.
En Sauber Ofimática ponemos a disposición de nuestros clientes la mejor oferta en centralitas IP, así como su instalación y mantenimiento, y la mejor solución a sus necesidades
Una centralita IP es parecida a una centralita tradicional pero que utiliza internet para poder realizar y recibir llamadas, por lo que la factura de teléfono es nula.
Ofrecemos venta y mantenimiento de estas centralitas en toda la región de Murcia y en Alicante
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Los distintos servicios que ofrece una centralita virtual telefónica son:
Voz en off profesional y pausa musical
Seleccione música en espera de todo nuestro repositorio para reproducir en las colas de llamadas. Elija varias locuciones para que salten al azar, cree sus propias locuciones o cargue sus propios archivos de audio
Registros de llamadas
Obtenga registros de llamadas descargables en formato CSV. Podrá conocer el número de llamadas atendidas por cada extensión, tanto si forma parte de una cola de llamadas como si no son atendidas.
Estrategias de colas
La capacidad de permitir que múltiples extensiones reciban llamadas de acuerdo con una política definida (suenan simultáneamente, alternativamente, secuencialmente, etc.). Las llamadas entrantes se "ponen en cola" mientras se escucha música en espera y habla frecuente personalizable.
Franja horaria para llamadas
Establezca franjas horarias para atender a los clientes en su horario de trabajo.
Salas de videoconferencias y reuniones
Realiza tus reuniones con tus clientes y con tus empleados desde cualquier parte
Transferencia de llamadas
Estas centralitas disponen de diferentes opciones de transferencia de llamadas entre los distintos sectores de su empresa
Recepcionista
Virtual
Podrá responder y desviar llamadas automáticamente según el departamento, el idioma o la hora.
Monitoreo de colas de llamadas
Actividad en tiempo real de colas de llamadas, detalles de llamadas, acuerdos de nivel de servicio, tasas de abandono, distribución de llamadas, monitoreo de llamadas para mantener un control total sobre los agentes y más.